Serwis

Lista usług serwisowych

Usługa serwisowa TYP A

Czynności serwisowe instalacji wykonanych przez PUH GRASNT – nie podlegające gwarancji. Stawka za każda rozpoczętą godzinę pracy serwisanta = 180 zł netto + VAT

  • Początek pracy: godzina, o której serwisant dojechał do miejsca serwisu wskazanego przez Klienta,
  • Zakończenie pracy : godzina, o której serwisant odjechał z miejsca wskazanego przez Klienta.
  • Czynności wykonane w dni: sobota, niedziela i ustawowo wolne od pracy : stawka podstawowa x 2.
  • Czynności wykonywane w godzinach od 18.00 do 8.00 – stawka podstawowa x 2.
  • W przypadku realizacji zlecenia w dni wolne od pracy w godzinach „nocnych” – stawka podstawowa x 4

Do ceny usługi należy doliczyć wartość zużytych materiałów (do rozliczenia przyjmujemy ceny katalogowe producentów na podstawie oficjalnych cenników obowiązujących w momencie usuwania awarii) i koszty dojazdu.

Uwaga!
W zdecydowanej większości przypadków awarie usuwane są w czasie jeden-dwóch godzin a najczęstszą przyczyną „awarii” są samodzielne zmiany w oprogramowaniu urządzenia bez wcześniejszego zapoznania się z instrukcją obsługi. W przypadku awarii związanych z przepięciami w sieci elektro-energetycznej czy wyładowaniami atmosferycznymi – wystawiona faktura może stanowić podstawę dochodzenia zwrotu poniesionych kosztów od ubezpieczyciela budynku lub dostawcy energii.

Usługa serwisowa TYP B

Czynności serwisowe i montażowe (naprawcze) instalacji wykonanych przez inne podmioty / instalatorów. Stawka za każda rozpoczętą godzinę pracy serwisanta = 280 zł netto + VAT

  • Początek pracy : godzina, o której serwisant dojechał do miejsca serwisu wskazanego przez Klienta.
  • Zakończenie pracy : godzina, o której serwisant odjechał z miejsca wskazanego przez Klienta.
  • Czynności wykonane w dni : sobota, niedziela i ustawowo wolne od pracy: stawka podstawowa x 2.
  • Czynności wykonywane w godzinach od 18.00 do 8.00 – stawka podstawowa x 2.
  • W przypadku realizacji zlecenia w dni wolne od pracy w godzinach „nocnych” – stawka podstawowa x 4

Do ceny usługi należy doliczyć wartość zużytych materiałów (do rozliczenia przyjmujemy ceny katalogowe producentów na podstawie oficjalnych cenników obowiązujących w momencie usuwania awarii) i koszty dojazdu.

Uwaga!
W zdecydowanej większości przypadków awarie usuwane są w czasie jeden-dwóch godzin a najczęstszą przyczyną „awarii” są samodzielne zmiany w oprogramowaniu urządzenia bez wcześniejszego zapoznania się z instrukcją obsługi. W przypadku awarii związanych z przepięciami w sieci elektro-energetycznej czy wyładowaniami atmosferycznymi – wystawiona faktura może stanowić podstawę dochodzenia zwrotu poniesionych kosztów od ubezpieczyciela budynku lub dostawcy energii.

Aplikacje internetowe

Poniżej znajdują się linki do dedykowanych aplikacji pozwalających na zdalną obsługę danego typu pompy ciepła:

nibeuplink.com
– aplikacja dla pomp serii F (F-1145, F-1245, F-1155, F-1255, F-1345, F-1355, SMO20, SMO40, BA-SVM) Więcej o produkcie →

myuplink.com
– aplikacja dla pomp serii S Więcej o produkcie →

myupway.com
– aplikacja dla jednostek SHK 200S/M/ HMA / SHB

Obsługa w wersji BASIC jest bezpłatna. Obsługa w wersji PREMIUM kosztuje 20,24 EUR – opłata roczna, realizowana karta kredytową z poziomu panelu administratora konta. Szczegóły konfiguracji dostępne są w instrukcjach obsługi poszczególnych urządzeń. Po dopisaniu do konta adresów: artur@grasant.pl oraz serwis.nibe@biawar.com.pl zarówno serwis fabryczny jak i ja będziemy mieli dostęp do Państwa sterownika, z możliwością zdalnej pomocy / podpowiedzi / weryfikacji parametrów pracy.

Uwaga!
aby uzyskać parametry połączenia należy sterownik podłączyć do internetu:

  • dla pomp ciepła seri S – za pośrednictwem sieci Wi-Fi,
  • dla pozostałych urządzeń – za pośrednictwem przewodu komputerowego lub access point’a.

Dobór pompy ciepła

Usługa projektowa – dobór pompy ciepła dla budynku mieszkalnego zabudowy jednorodzinnej (PKOB-1110) w cenie 3.000 zł brutto.

 

Dojazd do klienta

tzw. „kilometrówka”= 1,50 zł netto + VAT. Opłata za dojazd do klienta liczona jest za przejazd faktycznie pokonanych kilometrów wg. wskazań licznika kilometrów samochodu, z siedziby PUH GRASANT do Klienta i z powrotem do siedziby PUH GRASANT , pomnożonych przez stawkę opłaty tj. 1,50 zł netto + VAT. Minimalna opłata = 80 zł netto + VAT. Jeżeli korzystamy z autostrady, należy doliczyć opłaty drogowe.

 

Opracowanie koncepcji ogrzewania

Opracowanie koncepcji rozwiązania systemu ogrzewania z zastosowaniem pompy ciepła, dobór urządzenia – dla budownictwa mieszkaniowego zabudowy jednorodzinnej ( np. PKOB-1110) w cenie 5.000 zł brutto (w tym 8% VAT).

 

Projekt ogrzewania

Opracowanie koncepcji i przygotowanie projektu instalacji ogrzewania podłogowego i / lub ogrzewania grzejnikowego dla budynku mieszkalnego zabudowy jednorodzinnej PKOB-1110 = 1200 zł brutto / szt. Forma elektroniczna (plik pdf.).

Formularz zgłoszeń

Zgłoszenia serwisowe 24h lub sprawy pilne można wysyłać korzystając z Formularza zgłoszeń